Política de Privacidad

En 20Bet Ecuador ("nosotros", "nuestro", "la empresa"), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal conforme a la legislación vigente en Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y las normativas aplicables al juego en línea. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y compartimos sus datos personales cuando accede y utiliza nuestro sitio web ec-20bet.com y nuestros servicios relacionados.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

20Bet Ecuador, con domicilio en Ecuador, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Dirección IP
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Fecha de nacimiento y género
• Datos del dispositivo y navegador
• Patrones de uso, incluyendo horarios y ubicación aproximada
• Configuración de cuenta y perfil
• Historial de depósitos, retiros y transacciones
• Información proporcionada en formularios, chats o correos electrónicos
• Datos sensibles opcionales que usted voluntariamente proporcione (como información sobre salud o etnia)
• Documentos de identidad para procesos KYC (Conozca a su Cliente) y AML (Prevención de Lavado de Dinero)
• Información obtenida de fuentes externas para prevención de fraude y promoción del juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Crear, administrar y proteger su cuenta de usuario
• Verificar su identidad y edad legal para participar en apuestas conforme a la legislación ecuatoriana
• Procesar pagos, depósitos y retiros
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero, juego responsable y requisitos fiscales
• Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta y nuestros servicios
• Gestionar promociones, concursos y programas de fidelidad
• Personalizar contenido, ofertas y comunicaciones con su consentimiento previo
• Mejorar y evaluar el rendimiento de nuestros servicios y políticas
• Realizar análisis estadísticos y reportes internos
• Detectar, prevenir e investigar fraudes o amenazas a la seguridad

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:

• Su consentimiento explícito cuando sea requerido
• La ejecución de un contrato o la adopción de medidas previas para su celebración
• Cumplimiento de obligaciones legales a las que estamos sujetos
• Intereses legítimos de 20Bet que no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y según lo establecido por la ley ecuatoriana, usualmente hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta. Algunos datos podrán conservarse por más tiempo si la ley o autoridades regulatorias así lo exigen, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Promocionales

Con su consentimiento previo, podremos enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS, notificaciones push o mensajes dentro de la aplicación sobre nuestros servicios y ofertas especiales de socios seleccionados. Usted puede retirar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada mensaje.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Garantizar la funcionalidad básica y la seguridad de la plataforma
• Recordar sus preferencias, como idioma y moneda
• Analizar el rendimiento y el uso del sitio web
• Mostrar publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir su información personal con:

• Proveedores de servicios como procesadores de pagos, proveedores de software y alojamiento web
• Autoridades regulatorias y organismos de control cuando sea requerido por ley
• Agencias de prevención de fraude, referencias crediticias y verificación de identidad
• Empresas dentro de nuestro grupo corporativo para fines administrativos internos
• Otros terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del Ecuador o del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos la implementación de medidas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, para proteger sus datos.

9. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas, tales como cifrado, cortafuegos, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho, bajo la legislación aplicable, a:

• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Acceder a sus datos personales que poseemos
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios o se procesen ilegalmente
• Limitar u oponerse al tratamiento en determinados casos
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor
• Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
• Oponerse a decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que tengan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Podremos solicitar una prueba de identidad para garantizar la seguridad de su información.

11. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas.

12. Cómo Presentar una Queja

Si tiene dudas o quejas sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en Ecuador.

Para más información sobre el juego responsable y la regulación del juego en Ecuador, visite el sitio oficial de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL) y la Iniciativa de Juego Responsable Ecuador.

Última actualización: Junio 2024